FAQ
Versand und Lieferung
F Wie hoch werden die Versandkosten für meine Bestellung sein?
A Die Versandkosten werden je nachdem was in Ihrer Bestellung enthalten ist und wohin sie geliefert werden soll, berechnet und Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt.
F Von wo wird meine Bestellung verschickt?
A Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Bochum, Deutschland, versendet.
F Mit welchem Kurier wird meine Bestellung geliefert?
A Für die meisten Sendungen verwenden wir DHL.
F Muss ich für meine Bestellung unterschreiben?
A Der Empfang der Lieferung muss quittiert werden. Kann niemand die Sendung quittieren, kontaktieren Sie uns und wir werden eine Lösung für Sie finden.
F Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
A Das hängt davon ab, wohin die Sendung geliefert werden soll. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt. Sollte die Lieferzeit ein kritischer Faktor sein, kontaktieren Sie uns und wir bemühen uns, eine Lösung zu finden.
F Fallen bei der Annahme meiner Bestellung zusätzliche Kosten an?
A Wenn Ihre Lieferung in ein Land außerhalb der Europäischen Union versendet wird, kann es sein, dass vom Zoll des entsprechenden Landes Einfuhrzölle oder andere örtliche Steuern für Sie anfallen, bevor die Sendung ausgeliefert werden darf. Bitte informieren Sie sich über die Höhe dieser Kosten, um eventuelle Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Rückerstattung/Rücksendung
F Ich möchte einen bestellten Artikel zurückgeben/umtauschen. Wie gehe ich vor?
A Schicken Sie uns eine E-Mail, und wir können die Rücksendung der meisten Produkte innerhalb von 30 Tagen veranlassen, sofern sich die Artikel in unbenutztem, wiederverkaufbarem Zustand befinden. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten können.
F Holen Sie meine Rücksendung bei mir ab oder muss ich sie zurückschicken?
A Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen werden. Wir empfehlen, alle Rücksendungen mit einem nachverfolgbarem Service zu versenden. Falls es für Sie nicht möglich ist, die Rücksendung selbst zu versenden, können wir sie abholen. Kontaktieren Sie uns für einen entsprechenden Kostenvoranschlag.
F Bei einem oder mehreren meiner Artikel ist ein Defekt aufgetreten. Wie gehe ich vor?
A Schicken Sie uns eine E-Mail und wir werden eine Rückerstattung/einen Ersatz für die fehlerhaften Produkte arrangieren. Es wäre hilfreich, wenn Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Fehlers und ein digitales Foto von sichtbaren Mängeln mitschicken.
Zahlungsmethoden
F Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A Unsere Webseite akzeptiert alle gängigen Kreditkarten.
F Kann ich in einer anderen Währung bezahlen?
A Unsere Website akzeptiert Zahlungen in EUR, CHF, GBP und USD.
Weitere nützliche Informationen
Falls Sie noch offene Fragen haben, sehen Sie sich die folgenden Informationen an oder kontaktieren Sie uns via E-Mail.
